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一：更正单

对于管理处日常收费的错误缴费记录进行更正，更正单需要进行二级审批才能生效，生效后，更新错误缴费记录并推送EAS进行账务处理

1.       更正单新增

在收费云界面上的收费管理--更正单--新增

1.1    更正单同退款单功能一致，虚拟退款的走更正单申请审批、真实退款的走退款单功能。

1.2    更正单新增成功之后，默认是待审核状态。

1.3    更正单只能同种类型的缴费记录进行退款；

1.4    更正单有一个审核不通过的，默认就是不通过状态，不需要再次审批

1.5    更正单两个审核都通过的才能退款。账单费用、押金费用、预收费用、临时费用都可以进行虚拟退款，退回之后可查看相关退款记录。

2.       更正单审批

第一审批人为项目经理，进入审批界面：只可以填写第一审批结果、第一审批备注；不可操作第二审批栏；

第二审批人财务经理，进入审批界面：只可以填写第二审批结果、第二审批备注；不可操作第一审批栏；

 

二：调整单

对于日常收费中，由于房号，收费项目及费用类型的错误进行调整，收费记录中的调整前后的缴费金额必须一致才能进行调整，当天的错误可以点击退款进行调整，跨天的缴费数据需要点击调整按钮进行调整，已经调整过的缴费记录不能再进行调整；

 

1、调整单新增

1.1在缴费查询中，点击查看，进入明细界面：

点击调整按钮：

进入调整操作，可以进行房号的调整，费用类别的调整

选择调整的房号，需要调整的费用类别，此时，可以进行四种费用类型的调整，选择好调整的费用类型后，弹出该费用类型对用的缴费操作界面：

 

调整前后的金额必须保持一致，才能进行保持，否则错误提示：金额不一致，不能保持

保存成功后，之前的缴费记录会退款，调整后的会进行缴费处理

此时：是否调整显示是，点击查看后，能查到调整前，调整后的记录

 

  

 

1.2：押金调整账单剩余转预收：

在押金调整界面，会有个功能菜单为押金调整账单剩余转预收功能，选择此功能，进行押金的调整，此时，押金调整账单，剩余部分会进入预收款：

点击预收费用设置后，预收部分可以进行预收的收费项目的设置：

此时，选择该房产下的收费项目，及填写预收金额，预收总金额必须调整完才能保存

预收款的期间会产生在下一期间的预收款；

进入预收款界面，点击调整期间，进行预收款期间的调整

 

三：退款单

退款单应用场景为需要实际退款给业主的情况，比如：押金退款，工本费退款及各种缴费需要进行退款的场景

1、退款单新增：

进入收费管理---退款单---新增：

退款信息：

付款账户：填写管理处需要支付款项的账号，可能是分公司账户，可能是管理处账户

收款人/收款人账户/开户行：填写退款客户的收款人名称，银行账户及对应的开户行信息（如果付款账户或开户行找不到，需要在EAS中新增后才能同步过来）；

点击添加缴费记录：

 

选择楼栋，房号及缴费时间，费用类型进行查找，勾选需要进行退款的缴费记录进行退款：

此时，退款单的单据状态为待审核

 

2、退款单审批

隔天，会同步EAS退款单进行审批，EAS退款单需要手动提交后，才能进行审批

EAS审批通过后，更新收费云的退款单状态为审核通过；

EAS审批不通过，更新收费云的退款单状态为审核不通过；

EAS审批通过后，推出付款单，出纳付款完成后，单据状态会同步状态为已付款

 

此时，会反写缴费记录进行退款操作