首页-公告-收费云客户端报错解决方法

收费云客户端报错解决方法

 集团各大区、城区及项目：

解决方法：

1、遇到这种突然登录不了的，先卸载重装下试一下；

2、卸载重装有这种问题的，去C盘找到：C:\Users\……\AppData/Local/ccpg注：上面的“……”代表您的名字（在装windows时会询问你的名字）
右键属性，安全页签下，勾选“完全控制”和“修改”这两个选项，点击应用，然后确定；

3、删除下图所示.xml结尾的文件，再试试

备注：若找不到在C:\Users\……中找不到APP Data文件夹，需要先显示隐藏文件夹：

win7：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b122f020ac7c2e9462.html

Win10：点击“查看”，勾选“隐藏的项目”，见下图。

二、下载了收费云安装文件，运行.exe文件就报错，无法继续安装

解决方法：

  先备份收费云安装路径（C:\Users\...\App Data\Local\Apps，“...”为您的名字，在装windows时会询问你的名字），再将该路径删除，重新进行安装。

三、启动客户端报错，如下图所示

解决方法：

1.   打开打开命令提示符窗口（cmd）:win7：“开始”，搜索“cmd”;win10直接在左下角输入cmd，如图

2.   输入：ping ifee.einwin.com，按下“Enter”运行

3.   输入：ping charge.einwin.com，按下“Enter”运行

4.   如果数据包丢失率大于0%，说明不能访问收费云，联系管理员添加访问权限。

5.   检查本机是否设置了代理，去掉代理（详细检查方法见问题四）。

四、启动客户端，配置序列码和加盟商，校验时提示：网络超时，请重试！

解决方法：

 检查客户是否配置了代理，如下图：

五、安装客户端前，安装.netframework 失败，报：

解决方法：

http://jingyan.baidu.com/article/a501d80cee15d8ec630f5e06.html

net farmework 4安装失败，主要原因是windows update的临时文件损坏，建议重命名该文件夹（先停止，再改名，重新启动）

操作步骤：

 1.开始----- 运行------- cmd ----- 输入net stop WuAuServ回车（停止windows update服务）

 2.将C盘的“C:\Windows\SoftwareDistribution”文件名softwareDistribution修改为SDold

3.启动Windows update 服务

开始----- 运行------- cmd ----- 键入net start WuAuServ回车

4.     服务启动成功后就可以正常安装.netframework了

备注：检查本机是否安装了netframework：

http://jingyan.baidu.com/article/656db918fbf00ce381249c16.html

                                      长城物业集团股份有限公司

财务计划中心

2019年3月18日